在通常的文章中，搅动是兴奋和翻覆的同义词。它由一个产生黄油的每天的程序（在木质容器中摇动奶酪；搅动是表现那个容器和过程的单词）中衍生而来，但是它经常用来指被翻覆的东西，无论是字面意义和比喻义。在商业上的公文中，它经常指顾客或者雇员周转，特别是摩擦。磨擦的程度，也被称为搅动度，是一个很重要的商业制度。当指英特网的倾向和蜂窝电话签署者到交换机供应商时，搅动在这些通信的文章中经常被提到。搅动的最通常理由是对现有提供商的不满，其他供应商低价而同等服务的引诱，以及其他供应商更好服务而相同价格的引诱。搅动的产生原因有:订户地理位置的变动,对增加连接速度的渴望和对不同和增强蜂窝电话覆盖面的要求。搅动对一些供应商是一个问题，特别是当他们的服务在物理站点使用实体硬件的供应商。卫星英特网服务提供商是这种类型的例子。为了吸引和挽留顾客，这些公司能提供免费安装（经常价值数百美元），免费硬件，免费程序以及免费的系统升级。公司能够要求顾客签署合同在当订户没有能够在预定的时间内保留服务时会受到处罚。