【IT专家网独家】Knowledge Management－“知识管理”的概念就是，企业有意识的并广泛的从资源、文档和个人能力等方面来对知识进行收集、组织、共享和分析。在1998年初，我们相信，几乎没有企业在运营中来进行广泛的知识管理(但可能会有其他称呼)。但技术的进步以及我们获取和共享信息的方式已经改变了这种情况。现在许多的企业已经适当地采用了某种知识管理的框架。

　　知识管理包括数据挖掘和把信息传递给用户的某种操作。一些商家提供产品来帮助企业建立知识清单和访问知识资源。比如，IBM的Lotus Discovery Server和K-Station就是这类宣传的产品，具备组织和定位相关内容及技术的能力，用于对特定商业任务和项目的编址。据说，它们还能够分析不同内容、人、话题和行为之间的联系，并产生一个知识结构报告。

　　在一篇《信息周刊》文章中，Jeff Angus和Jeetu Patel介绍了知识管理的四个步骤，我们把它制成下面的表格：

　　一个关于知识管理的规划包括对企业目标的调查以及从传统和技术两方面对使用工具的详细研究，用以来确定公司的需求。但我们所面临的挑战是如何选择和构建软件来匹配全局计划的内容以及鼓励员工来共享信息。

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