业务流程重组（BPR）指企业内部和企业间工作流程的分析和重组。20世纪90年代早期Michael Hammer和James Champy的畅销书《企业重组》的出版是BPR的发展阶段。作者指出企业的基本重组在实现较低成本和增加服务质量方面是必要的，并在此过程中信息技术起着关键作用。书中提出了七条关于流程重组的建议来达到质量、时间管理和成本改进的最佳水平。
1.围绕结果而不是任务来进行组织。
2.认清组织中的所有流程并区分他们的优先级。
3.把信息处理工作列入实际工作中以便获取更多信息。
4.集中分散的资源。
5.将工作流中的并行活动联系起来，而不是只合并其结果。
6.将决策点放在执行工作的地方并在流程中建立控制。
7.在事发地点捕获信息。
