【IT专家网独家】KPI(Key Performance Indication)即关键业绩指标。关键业绩指标是一个商业指标，是评估一个企业是否成功的至关重要因素。每个组织的关键业绩指标是不同的。商业组织的关键业绩指标可能是净收入或者消费者忠诚度，政府关键业绩指标可能是失业率。
关键业绩指标已经应用到商业智能当中，成为商业趋势标准和商业战术行动建议。在关键业绩指标能够被确定之前，需要尊许下面一些需求：
一个预先确定的组织程序
数量和质量度量
一个有用的方法来找到和弥补企业分歧
关键业绩指标是依靠数据来测量的指示器，是企业成功的标准之一。从根本上，它能够帮助组织为了公告目标而前进做出评估。
指示器是建立在量化基础上，包括过程跟踪和进展度量